为了适应人口老龄化发展趋势，满足老年人居家养老的需要，让老人们在家庭的照料和社区的照顾下，在一个熟悉的环境里安度晚年，白云街道党工委、办事处根据海曙区委、区政府提出的“建立社会化养老助老机制，探索居家养老等服务模式”的工作要求，结合街道实际，于2004年10月起以联南社区和白云庄社区为试点，在广泛调查老年人服务需求的基础上，遵循“关爱、真诚、沟通、服务”的基本工作理念，通过抓好服务队伍、服务平台、服务制度、服务载体，以浓厚的敬老氛围、体贴入微的为老服务方式、形式多样的为老服务项目和完善的为老服务管理机制，努力构筑起一座座没有围墙的敬老院。几年来，社区居家养老模式在整个海曙区得到了推广，为城市养老问题探索出一条新的出路。

主持人：
各位网友，下午好！白云街道人大工委自2005年6月推出人大代表联络站，由人大代表每星期四下午定时、定人、定点接待选民群众工作以来，这项工作得到了选区居民的欢迎和人大代表的高度肯定，被老百姓称为“有了家门口的人大代表！”。联络站架起了政府与选民之间沟通的桥梁，也进一步发挥了人大代表的作用。

 今天，在联络站接待选民群众工作的基础上，又尝试在每月的最末一周星期四下午推出网上联络站，这是联络站工作的拓展和深化，这样能使更多的选民表达心声，也使代表们能更全面的听取民意、收集民意。本期网上联络站推出的主题是“谈谈居家养老”。9月15日开始已经向大家预约征求对白云街道、海曙区政府开展居家养老工作的意见和建议，现在将和大家一起探讨这个问题。

今天在现场参加活动的人大代表有：海曙区社会工作协会秘书长罗红媛同志，海曙区城市管理（执法）局法制案审科科长崔航同志，白云街道人大工委副主任钱军同志，还有特邀嘉宾，白云街道社会事务科科长王斐同志。他们将在这一个半小时内，通过街道人大网站的聊天平台与网友直接交流。欢迎大家踊跃参与、畅所欲言，这些意见和建议将提交有关部门，为其进一步发展、拓展居家养老工作提供参考。

 主持人：网友“蒹葭”留言：我是一个在职职工，我的父母年纪很大了，单独住在白云的一个小区里，我们平时工作很忙，无法进行日常照顾。政府的“居家养老”我们很关心，想问一下“居家养老”到底是怎么回事？有哪些优惠项目，能给像我父母这样的老人提供什么样的帮助？还有网友“琴”留言：关于居家养老，可以咨询下吗？

钱军：“居家养老”，是指以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务。

主持人：
        网友（网友144）问：我是白云辖区居民,请问什么条件的人可以享受居家养老服务?

罗红媛：
        60周岁（含）以上的全体老年人。

主持人：
        网友（网友145）问：热烈祝贺白云人大网“代表网上接待”开通！！

崔航：
        谢谢，欢迎您积极参与我们活动！

主持人：
        网友（网友148）问：地点在哪里啊

钱军：
        联络站一个在白云庄社区；一个在白云街道旁、西郊法庭对面。

居家养老一处在白云庄社区108弄、一处联南社区里

主持人：
        网友（网友146）问：居家养老服务中心是否可以多一点?

罗红媛：
        一方面要根据社区老年人的需求，另一方面社区还要具备一定的硬件条件。

主持人：
        网友（网友143）问：收费是多少?

罗红媛：
        居家养老的服务项目有些是免费的，比如阅览、健身、聊天、定期量血压等等；有些是需要成本费的，比如就餐、送餐、足浴等等。海曙区有就餐功能的居家养老服务中心一般每餐费用在4－6元不等，送餐的费用一般在一元钱左右。收费标准根据区域内老年群体的具体情况而定的。由于各个居家养老服务中心的具体项目设置、收费标准都不同，具体情况以服务中心公布的服务细则为准。

主持人：
        网友（网友143）问：居家养老服务中心需要不需要义工?

钱军：
        随时需要，可以向社区报名登记

主持人：
        网友（网友143）问：请问:白云街道居家养老服务中心的项目有哪些?

罗红媛：
        作为居家养老服务的实施主体和服务平台，主要向社区老年人提供生活照料、医疗保健、法律维权、精神慰藉、文化教育、体育健身、一键通电话及老年人自助服务。

主持人：
        网友（网友148）问：目前居家养老==社区便民快餐店，

钱军：
        就餐用餐只是其中一个项目，居家养老的项目内容有很多

主持人：
        网友（网友143）问：居家养老服务中心工作有没有考评机制?

罗红媛：
        市区两级都有的。

主持人：
        网友（网友143）问：居家养老服务中心由哪个部门负责管理?

崔航：
        由区民政局和区敬老协会负责管理

主持人：
        网友（网友144）问：请问,对于小区里行动不便的老人是否可以提供上门服务?谢谢!

钱军：
        对行动不便的人，社区有结对服务，可以到社区登记。

主持人：
        网友（网友143）问：解决老人安居问题是将来的一件大事,请问在其他社区是否推广居家养老服务中心工作?

崔航：
        目前已经在全区推广

主持人：
        网友（网友143）问：有没有关于老人护理方面的项目?

崔航：
        区级有照护院，可以提供老年护理的服务

主持人：
        网友（网友143）问：我不是白云街道辖区的居民,能否申请居家养老服务中心的服务项目?

崔航：
        可以到当地社区申请

主持人：
        网友（网友153）问：居家养老对特殊困难老人具有一定作用,政府是否在此项工作上能投入经费,来补助经济困难的孤寡老人.体现社会制度的优越性.

崔航：
        区政府每年投入200多万用于为特殊困难老人购买居家养老服务

主持人：
网友“飞飞”留言：居家养老与社会上福利院有什么本质区别？

罗红媛：
        居家养老比较符合中国人传统的养老观念，因其不脱离习以为常的家庭生活方式，不脱离熟悉的社区环境，是大多数老年人养老方式的选择。当然，如果老人由于生理、心理和精神上的障碍，居家养老服务没有办法满足老年人的需求。需要有专业护理，同时家庭经济条件也能承受的话，那机构养老也不失是一个明智的选择。 毕竟，居家养老和机构养老各有千秋，没有绝对的好坏，究竟选择哪种养老方式，还是要根据每个人具体的性格、经济条件、健康程度、家庭环境来决定。

主持人：
        网友（网友146）问：老人护理人员怎么找?

崔航：
        可以向区级照护院咨询

主持人：
        网友（网友143）问：今后服务项目能否进一步扩大?

罗红媛：
        根据老年人的实际需求，可以增加服务项目。

主持人：
网友“萍水相逢”留言：是否有菜单式服务？

罗红媛：
        以老年人的服务需求为导向，通过整合为老服务资源，一般居家养老服务中心都有菜单式服务项目，具体情况以各社区居家养老服务中心公布的服务细则为准。

主持人：
        网友（网友142）问：招募的局限性，不能招到真正全心全意为老服务的人，这样势必不能形成很好的服务态度。居家养老能不能早人员聘用方面下功夫

罗红媛：
        服务人员都是以自愿的原则，通过社区招募，并经区敬老协会培训考核上岗的。日常管理由区敬老协会和社区共同负责。对她们也有相应的考核激励机制。

主持人：
        网友（网友153）问：能否向小区物业公司调配一些房子用作居家养老的功能室,进一步提高居家养老的服务功能.

崔航：
        向小区物业公司调配一些房子用作居家养老的功能室,这个没有强制的规定，我们也不好直接调配。当然，我们会尽量改善硬件设施，进一步提高居家养老的服务功能。

主持人：
网友“盼盼”留言：白云庄社区有“五豆浆”，味道很好，退休人员请问哪里有订？

罗红媛：
        可以，你可以在每个月26-28日去白云街道居家养老服务中心订。地址：蓝天路108弄25号。

主持人：
        网友（网友158）问：瘫痪在家的老人怎么实现居家养老

崔航：
        瘫痪在家的老人建议去养老机构养老

主持人：
网友“QQ”留言：人大代表选出后，哪里可以找到他们？

钱军：
        可以到所在街道人大工委找到人大代表，白云街道辖区居民还可以分别到白云庄社区白云庄联络站和西郊法庭对面联丰路联络站找到人大代表

主持人：
        网友（网友161）问：请问居家养老外地老人在宁波和本地老人有什么区别。

罗红媛：
        政府购买服务方面不能享受，其他服务都是可以的。

主持人：
        网友（网友143）问：居家养老服务中心建立多长时间了,居民反映如何?

崔航：
        居家养老服务中心是2004年建立的，居民反映良好

主持人：
        网友（网友160）问：居家养老对一些行动不便的老人是否有特殊照顾?

罗红媛：
        如果符合政府购买服务条件的，就由服务员每天提供一个小时的上门服务；对一般行动不便的老人社区都安排义工与其结对给予生活上的照顾。

主持人：
        网友（网友167）问：居家养老服务中心能不能聘请专业厨师，听说西门街道的养老中心就是聘请专业厨师掌厨的，那里老人反映不错，这个好经验能不能推广？

崔航：
        我们欢迎专业的厨师参加我们居家养老服务。

主持人：
        网友（网友163）问：对距居家养老服务中心较远的居民,能否上门服务?

崔航：
        都可以提供上门服务

主持人：
        网友（网友165）问：白云街道社区居家养老服务中心有几处？如果自己社区没有这个服务，可以享受此类服务吗？具体如何办理？

崔航：
        目前有4家。您可以直接向所在社区申请咨询。

主持人：
网友“温暖的心”留言：白云街道只有联南和白云庄2个点，怎么满足其他社区老人的需要？

罗红媛：
        联南和白云庄是硬件条件比较好的作为街道级的辐射南北两片的服务中心，其实各社区都有开展居家养老服务，老年人的多数服务需求都可以在本社区得到满足。就餐的服务也可以向 所在社区报名，由联南和白云庄两个服务中心来送。

主持人：
        网友（网友153）问：我要做个居家养老义工需要有哪些手续

崔航：
        可以到区义工招募服务中心或者社区咨询报名.

主持人：
网友“大人”留言：怎样申请政府购买居家养老服务？

罗红媛：
        符合条件的老年人可以向所在社区提出申请，由社区进行初审后，报海曙区居家养老服务社审核，经核准情况属实，落实指派服务员上门进行服务。

主持人：
        网友（网友151）问：瘫痪在家老人如何实现居家养老

罗红媛：
        建议去养老机构。

主持人：
        网友（网友160）问：白云的居家养老服务办得很好,请问今后有什么新的计划?

崔航：
        我们今后会扩大街道级居家养老服务中心对各个社区的服务辐射力度，进一步丰富服务项目，做好精神养老服务。

主持人：
网友“DAD”留言：除了网上联络站还有其他联络站吗？

崔航：
        我们还有2个接待站：海曙区人大代表白云街道联丰路联络站 地址：民丰街70号（西郊法庭对面） 电话：87119445 海曙区人大代表白云街道白云庄联络站 地址：白云街12号（白云庄社区） 电话：87143210

主持人：
        网友（网友163）问：对于经济条件较好的老人,要求提高服务质量,收费上有什么规定?

崔航：
        可以申请个人购买服务，价格要低于市场价

主持人：
网友“OO”问：居家养老机构是否赢利性？

罗红媛：
        居家养老服务中心实行非营利运作，向老年人提供的服务项目基本采取无偿或低偿形式，服务中心的运作和管理费用则由财政补助。

主持人：
网友“微微”留言：哪些人能享受政府购买的政府购买的居家养老服务？

罗红媛：
        75周岁以上（含75周岁）困难独居（空巢）老人。因病致贫、生活不能自理的困难老年人，都可以享受政府购买的居家养老服务。

主持人：
网友“乐乐”留言：居家养老是社会养老福利机构不足的补充，人大代表是否呼吁要大力加强老年人社会福利机构建设！

罗红媛：
        据了解，海曙区正在筹划区级中心福利院。

主持人：
网友“蓝天”留言：闻裕顺福利院随着城市的发展建设要面临拆迁，政府是否考虑要重建？

崔航：
        现在还没有确定,是否拆迁，海曙区正在筹建一个中心福利院

主持人：
网友“小丁”留言：什么是“一键通”电话？

罗红媛：
        “一键通“电话是海曙区借助81890求助服务平台对信息系统进行了改造升级，专门为老弱病残群体设计的应急救助电话机。

主持人：
网友“冲冲”留言：多少时间有网上联络站活动？

钱军：
        每个月最末一周星期四下午2：30——4：00进行网上接待

主持人：
        网友（网友153）问：我也是个老人祈盼精神精神养老,请问精神养老有何举措?

罗红媛：
        一方面各社区积极倡导“百善孝为先”的理念，形成了良好的家庭尊老爱老的氛围。另一方面，通过打造一支新型的居家养老友爱访问员义工队伍，主动走近独居、空巢老人，排除老年人心理上的孤独和寂寞；加强以邻里守望为基础的互助友爱小团队建设，使更多老年人融入各种不同的小团队；给老年人创造一个交流和沟通的服务平台。

主持人：
        网友（网友163）问：请问两家居家养老服务中心，哪一家条件和设施要好一点？

崔航：
        白云庄这个点活动场地比较大，相对来说,联南这个点场地比较局限

主持人：
        网友（网友163）问：希望人大代表今后能定期进行其他内容的网上交流。

钱军：
        每月推出一个交流主题，以后随着条件成熟，会不限主题进行网上接待！谢谢 请您多关注

主持人：
        网友（网友163）问：能否用电话申请办理养老服务业务?

钱军：
        可以打电话给社区，社工上门了解情况

主持人：
        网友（网友153）问：去年我在联南居家养老食堂吃过饭菜,感觉质量较差,是白云庄居家养老服务中心饭菜味道好.在此要问一下搞得好不好有人管理吗?

钱军：
        每个居家养老都有人管理，您可以向社区反映。我们也会适时调研，听取老人的意见和建议，向有关部门提出改进意见，谢谢

主持人：
        网友（网友169）问：白云庄和联南两个社区的居家养老中心具体由谁在管理？

钱军：
        社区专门工作人员在管理

主持人：
        网友（网友153）问：居家养老还需要下辈的慈孝,现在子女不孝的现象很严重,这个问题能否列入居家养老的范围?

钱军：
        已经列入，家庭是居家养老的第一责任人

主持人：
        网友（网友163）问：居家养老服务中心今后能否整合资源,将医疗服务纳入其中?

钱军：
        已经包括医疗服务

主持人：
感谢各位网民的参与，本期的主题交流到此结束了。欢迎继续关注海曙区、白云街道的居家养老工作，有什么问题和建议可以到人大代表联络站来继续反映。请留意白云人大网：www.byrdw.com 每月15日开始预约征求相关话题的意见和建议。谢谢各位网友！10月份最后一周星期四下午再见！